الجمهور المستهدف

- تنقسم المقترحات و الشكاوي في الوزارة الى قسمين وفق الفئة المستهدفة

   1- الطلبة : يمكن للطلبة تقديم مقترحاتهم و استفساراتهم وشكاويهم عبر خدمة ملف الطالب .

   2-  الجمهور العام : يمكن تقديم الخدمة لهم عن طريق رابط المقترحات و الشكاوي .

 

شروط التقديم:.

1-  تحديد هوية مقدم الشكوى بوضوح: يجب على المشتكي تقديم بياناته الشخصية بوضوح، مثل الاسم الكامل، الرقم المدني، معلومات الاتصال، وما إلى ذلك.

2-  أن تكون الشكوى متعلقة بمهام الوزارة: يجب أن تتعلق الشكوى بالمواضيع أو القضايا التي تقع ضمن اختصاص الوزارة، مثل الأمور الأكاديمية أو البحثية أو ما يتعلق بالبعثات والمنح الدراسية.

3-  عدم تقديم الشكوى بشكل متكرر: إذا تم الرد على الشكوى أو حلها، لا يجب تقديم نفس الشكوى مرة أخرى ما لم تكن هناك مستجدات.

4- يجب أن تكون الشكوى مهنية ومحترمة، خالية من الألفاظ غير اللائقة أو الهجوم الشخصي.

 

قنوات تقديم الخدمة

  - موقع الوزارة الالكتروني   

  - صالة خدمات المراجعين

 

خطوات سير الخدمة

- سوف تستقبل دائرة خدمات المراجعين المقترحات و الشكاوى .

- ستقوم الدائرة المذكورة أعلاه   بإحالة الموضوع إلى جهات الاختصاص في الوزارة .

- سيتم الرد بعد استيضاح الردود من الجهات المختصة .

 

رسوم الخدمة

لا توجد